Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur YallaSouk, les tarifs, les fonctionnalités et la livraison.
La plateforme
Ai-je besoin de compétences techniques ?
Absolument pas. Yalla Souk est conçu pour être utilisé sans aucune connaissance en programmation. Si vous savez utiliser un smartphone, vous savez créer votre boutique.
Comment contacter le support ?
Notre équipe est disponible sur WhatsApp pour répondre à toutes vos questions. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures maximum.
Tarifs et abonnement
Combien ça coûte ?
Yalla Souk propose un plan Pro à 50 DT/mois ou 540 DT/an (soit 45 DT/mois, -10%). L'abonnement mensuel inclut 14 jours d'essai gratuit sans engagement. L'abonnement annuel n'inclut pas d'essai gratuit mais vous permet d'économiser 60 DT par an. Aucune commission sur vos ventes dans les deux cas.
Est-ce que je peux essayer gratuitement avant de payer ?
Oui, vous bénéficiez de 14 jours d'essai gratuit avec accès à toutes les fonctionnalités. Aucune carte bancaire n'est demandée. À la fin de la période d'essai, vous choisissez de continuer ou non.
Y a-t-il des frais cachés ou des commissions sur mes ventes ?
Non. L'abonnement à 50 DT/mois inclut tout : produits illimités, commandes illimitées, domaine personnalisé, support prioritaire. Zéro commission sur vos ventes, quel que soit le montant.
Comment se fait le paiement de l'abonnement ?
Le paiement de l'abonnement se fait mensuellement. Nous acceptons les virements bancaires et les paiements via les services locaux. Contactez-nous sur WhatsApp pour les détails.
Commandes et livraison
Comment fonctionnent les commandes ?
Vos clients parcourent votre boutique, ajoutent des produits au panier et passent une réservation. Vous recevez une notification, confirmez la commande, et le client paie en espèces à la livraison ou au retrait.
Y a-t-il un paiement en ligne ?
Pour l'instant, Yalla Souk fonctionne en mode "réservation + paiement à la livraison". C'est le modèle préféré par la majorité des acheteurs. Le paiement en ligne sera disponible prochainement.
Comment gérer la livraison de mes commandes ?
Vous configurez vos frais de livraison et les méthodes disponibles (livraison à domicile, retrait en boutique) depuis votre tableau de bord. Vous pouvez travailler avec les services de livraison de votre choix en Tunisie.
Peut-on livrer depuis Monastir vers tout le pays ?
Bien sûr. Votre boutique YallaSouk est accessible partout en Tunisie. Beaucoup de nos commerçants basés à Monastir, Jemmel ou Sousse livrent dans tout le pays via des services de livraison locaux. Vous définissez vos zones et frais de livraison librement.
Est-ce que mes clients doivent créer un compte pour commander ?
Non. Vos clients peuvent passer commande directement avec leur nom et numéro de téléphone. Pas de création de compte obligatoire. L'objectif est de simplifier le parcours d'achat au maximum.
Fonctionnalités
Puis-je personnaliser ma boutique ?
Oui. Vous pouvez personnaliser les couleurs, les bannières, les catégories, et la structure de votre boutique. Chaque boutique a son propre lien et son identité visuelle.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. Vous recevez automatiquement un lien en votre-boutique.yalla-souk.tn, et vous pouvez connecter votre propre nom de domaine (par exemple maboutique.tn) depuis les paramètres de votre tableau de bord.
La boutique est-elle disponible en arabe et en français ?
Oui. Votre boutique en ligne est disponible en français, en arabe et en anglais. L'interface s'adapte automatiquement avec le support RTL (droite à gauche) pour l'arabe.
Est-ce que je peux gérer mon stock depuis le tableau de bord ?
Oui. YallaSouk intègre un système complet de gestion de stock : suivi des quantités par produit et par variante (taille, couleur), alertes de stock bas, historique des mouvements et import CSV pour mettre à jour votre inventaire en masse.
Combien de produits puis-je ajouter ?
Il n'y a aucune limite. Vous pouvez ajouter autant de produits, catégories et variantes que vous le souhaitez. Que vous vendiez 10 ou 10 000 articles, la plateforme est conçue pour gérer votre catalogue sans ralentissement.
Pour les commerçants du Sahel
Est-ce que YallaSouk fonctionne à Jemmel ?
Absolument. YallaSouk a été pensé dès le départ pour les commerçants du Sahel. Plusieurs boutiques de Jemmel utilisent déjà la plateforme pour vendre en ligne. Que vous vendiez des vêtements, de l'électronique ou des produits alimentaires, vous pouvez lancer votre boutique en quelques minutes.
Je vends sur Facebook, pourquoi passer à YallaSouk ?
Vendre sur Facebook, c'est dépendre d'un algorithme qui montre vos produits à de moins en moins de personnes. Avec YallaSouk, vous avez votre propre boutique en ligne, un vrai catalogue organisé, un suivi des commandes et une présence professionnelle. Vos clients vous trouvent sur Google, pas seulement sur Facebook.
Combien de temps faut-il pour créer sa boutique ?
Entre 15 et 30 minutes. Vous vous inscrivez, ajoutez vos produits avec leurs photos, choisissez vos couleurs, et votre boutique est en ligne. Pas besoin d'attendre des jours ou des semaines. Notre équipe est disponible sur WhatsApp pour vous accompagner si besoin.
Est-ce que ma boutique sera visible sur Google ?
Oui. Chaque boutique YallaSouk est optimisée pour le référencement (SEO). Vos produits, catégories et pages sont indexés par Google. Un client qui cherche "acheter chemise en ligne Tunisie" ou "boutique vêtements Monastir" peut tomber directement sur votre boutique.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est disponible pour vous aider. Contactez-nous sur WhatsApp ou lancez votre essai gratuit de 14 jours.