Questions fréquentes

La boutique est gratuite, pour toujours. Vous payez seulement les commandes reçues, avec des crédits prépayés : 1 crédit = 1 commande. Packs : 50 commandes pour 15 TND (0,300 TND par commande), 150 pour 33,750 TND (0,225 TND) ou 500 pour 82,500 TND (0,165 TND). Le prix par commande baisse par paliers selon la quantité achetée, jusqu'à 0,090 TND à partir de 5 000 commandes. Prix TTC, 200 commandes offertes à l'inscription et aucune commission sur vos ventes.

Oui. La boutique est gratuite et vous recevez 200 commandes offertes à l'inscription, sans carte bancaire. Vous achetez des crédits seulement quand les commandes arrivent, et les crédits n'expirent pas.

Non. La boutique, les produits illimités, le domaine personnalisé et le support sont inclus. Vous payez un prix fixe par commande, jamais un pourcentage : zéro commission sur vos ventes, quel que soit le montant. Une commande annulée ou expirée avant d'être prête vous est recréditée. Un colis refusé à la livraison reste compté comme une commande.

Depuis votre tableau de bord, page Crédits : choisissez un pack ou le nombre exact de commandes (de 50 à 10 000). Chaque quantité est facturée au prix de son palier, et si le palier suivant coûte le même prix ou moins, vous recevez automatiquement les commandes en plus. Payez avec Flouci, qui accepte aussi les cartes bancaires, et les crédits sont ajoutés tout de suite, ou par virement bancaire, et ils sont ajoutés à réception. Chaque achat a sa facture téléchargeable.

Votre boutique continue de prendre des commandes et votre solde passe sous zéro : votre prochaine recharge couvre d'abord ces commandes. Vous êtes prévenu quand votre solde devient bas.

La boutique est gratuite et les 200 premières commandes offertes, partout. Ensuite, de 0,12 $ à 0,04 $ par commande selon la quantité, payés par carte Visa ou Mastercard internationale via Flouci, facturés en TND à un taux fixe défini par la plateforme. Sans abonnement ni commission.

Vos clients parcourent votre boutique, ajoutent des produits au panier et passent commande. Vous recevez une notification, vous confirmez la commande, vous la préparez puis vous l'envoyez à votre transporteur depuis le tableau de bord, ou le client la retire en boutique. Le client paie en espèces à la livraison ou au retrait, ou en ligne si vous l'avez activé.

Oui, si vous le souhaitez. Le paiement à la livraison ou au retrait reste le mode par défaut, celui que préfèrent la plupart des acheteurs en Tunisie. Depuis la page Intégrations de votre tableau de bord, vous pouvez aussi activer Flouci, qui accepte les cartes bancaires. Le paiement en espèces ne peut être désactivé que si un paiement en ligne est actif.

Vous définissez vos frais et vos modes de livraison (livraison à domicile, retrait en boutique) depuis votre tableau de bord. Yalla Souk propose plus de 100 transporteurs tunisiens (et nous en ajoutons régulièrement), dont plus de 20 connectés automatiquement : Navex, First Delivery, A2B Delivery, Colissimo, Aramex, Intigo et d'autres. Avec ceux-ci, vous confiez un colis depuis la page de la commande et vous suivez son statut sans quitter le tableau de bord ; les autres se suivent à la main. Votre transporteur n'est pas dans la liste ? Demandez-nous, nous l'ajoutons.

Bien sûr. Votre boutique Yalla Souk est accessible partout en Tunisie. Beaucoup de nos commerçants basés à Monastir, Jemmel ou Sousse livrent dans tout le pays avec les transporteurs connectés à la plateforme. Vous définissez vos zones et frais de livraison librement.

Non. Vos clients peuvent commander en invité, avec leur nom et leur numéro de téléphone, plus leur adresse pour une livraison. Pas de création de compte obligatoire. L'objectif est de simplifier le parcours d'achat au maximum.

Oui. Vous choisissez parmi 10 modèles de boutique (d’autres arrivent), chacun avec sa propre mise en page, et vous appliquez vos deux couleurs de marque, votre logo, vos bannières et vos catégories. Vous pouvez changer de modèle à tout moment dans Personnalisation, Modèle : le changement s'applique tout de suite et vos produits, commandes et réglages sont conservés.

Oui. Vous recevez automatiquement un lien en votre-boutique.yalla-souk.tn, et vous pouvez connecter votre propre nom de domaine (par exemple maboutique.tn) depuis les paramètres de votre tableau de bord.

Oui. Votre boutique en ligne est disponible en français, en arabe et en anglais. L'interface s'adapte automatiquement avec le support RTL (droite à gauche) pour l'arabe.

Oui. Yalla Souk intègre un système complet de gestion de stock : suivi des quantités par produit et par variante (taille, couleur), alertes de stock bas, historique des mouvements, import Excel ou CSV pour mettre à jour votre inventaire en masse et export en Excel ou PDF.

Il n'y a aucune limite. Vous pouvez ajouter autant de produits, catégories et variantes que vous le souhaitez. Que vous vendiez 10 ou 10 000 articles, la plateforme est conçue pour gérer votre catalogue sans ralentissement.

Oui. L'assistant IA rédige vos descriptions de produits et de catégories en français, en arabe et en anglais, dans le ton de votre choix, ainsi que vos titres et descriptions SEO et vos pages À propos et FAQ. Il peut aussi créer vos fiches produits à partir de simples photos. Demandez à notre équipe sur WhatsApp de l'activer pour votre boutique.

Oui. Depuis la page Intégrations, vous connectez le Pixel Meta (avec l'API Conversions), Google Analytics 4 et Microsoft Clarity, et vous ajoutez votre numéro WhatsApp pour que vos clients vous écrivent en un clic.

Absolument. Yalla Souk a été pensé dès le départ pour les commerçants du Sahel. Plusieurs boutiques de Jemmel utilisent déjà la plateforme pour vendre en ligne. Que vous vendiez des vêtements, de l'électronique ou des produits alimentaires, vous pouvez lancer votre boutique en quelques minutes.

Vendre sur Facebook, c'est dépendre d'un algorithme qui montre vos produits à de moins en moins de personnes. Avec Yalla Souk, vous avez votre propre boutique en ligne, un vrai catalogue organisé, un suivi des commandes et une présence professionnelle. Vos clients vous trouvent sur Google, pas seulement sur Facebook.

Entre 15 et 30 minutes. Vous vous inscrivez, ajoutez vos produits avec leurs photos, choisissez vos couleurs, et votre boutique est en ligne. Pas besoin d'attendre des jours ou des semaines. Notre équipe est disponible sur WhatsApp pour vous accompagner si besoin.

Oui. Chaque boutique Yalla Souk est optimisée pour le référencement (SEO). Vos produits, catégories et pages sont indexés par Google. Un client qui cherche "acheter chemise en ligne Tunisie" ou "boutique vêtements Monastir" peut tomber directement sur votre boutique.