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Que souhaitez-vous faire ?

Politique de confidentialité

Bienvenue sur YallaSouk (yalla-souk.tn). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons sur ce site vitrine (landing page), comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 28 mars 2026

Cette politique couvre le site vitrine yalla-souk.tn, le tableau de bord vendeur (dashboard.yalla-souk.tn), les boutiques en ligne des vendeurs et la fonctionnalité Live Commerce.

Données collectées

Le site vitrine YallaSouk ne collecte aucune donnée personnelle directement. Nous n'avons pas de formulaire d'inscription, de connexion ou de paiement sur ce site.

Cependant, nous utilisons Google Analytics (via Google Tag Manager) pour collecter des données anonymisées sur l'utilisation du site, notamment :

  • Les pages visitées et la durée des visites
  • La source du trafic (moteur de recherche, réseaux sociaux, lien direct)
  • Le type d'appareil, le navigateur et le système d'exploitation
  • La localisation géographique approximative (pays, ville)

Ces données sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Aucune donnée personnelle (nom, email, numéro de téléphone) n'est stockée par ce site vitrine.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise les technologies suivantes :

  • Google Analytics — Déployé via Partytown (exécuté dans un web worker pour optimiser les performances). Google Analytics dépose des cookies (notamment _ga et _ga_*) pour distinguer les utilisateurs uniques et analyser les sessions de navigation.
  • localStorage — Utilisé pour stocker vos préférences locales (comme l'état de certains éléments d'interface). Ces données restent sur votre appareil et ne sont jamais transmises à nos serveurs.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies de Google Analytics n'affecte pas le fonctionnement du site.

Services tiers

Nous faisons appel aux services tiers suivants :

  • Google Analytics (identifiant de mesure : G-2EQLNHX5FV) — Service d'analyse web fourni par Google LLC. Les données collectées sont soumises à la politique de confidentialité de Google.
  • Google Fonts — Nous utilisons des polices hébergées par Google. Lors du chargement de ces polices, votre navigateur établit une connexion avec les serveurs de Google, ce qui peut transmettre votre adresse IP à Google.
  • WhatsApp (Meta) — Un bouton de contact WhatsApp est présent sur le site, redirigeant vers wa.me/21695052244. Aucune donnée n'est transmise à WhatsApp tant que vous ne cliquez pas sur ce bouton. En cliquant, vous êtes redirigé vers WhatsApp et soumis à la politique de confidentialité de Meta/WhatsApp.

Plateforme YallaSouk — Données vendeurs et clients

Lorsque vous utilisez le tableau de bord vendeur ou les boutiques en ligne, nous collectons et traitons :

  • Données vendeurs — Nom, email, téléphone, adresse de la boutique, logo, informations de configuration.
  • Données clients — Nom, email, téléphone, adresses de livraison, historique de commandes.
  • Données de commandes — Produits commandés, montants, statut, méthode de livraison.

Ces données sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs et ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf pour l'exécution des commandes (livraison, paiement).

Live Commerce — Capture de commentaires

YallaSouk propose une fonctionnalité de capture de commentaires lors des lives sur les réseaux sociaux (Facebook Live, TikTok Live). Lorsqu'un vendeur active cette fonctionnalité, nous collectons :

  • Commentaires publics — Le texte des commentaires postés pendant un live.
  • Informations de profil public — Nom d'utilisateur, nom d'affichage et photo de profil des commentateurs, tels qu'affichés publiquement sur la plateforme.
  • Identifiants de plateforme — Identifiant utilisateur Facebook ou TikTok (dans le cadre de la page du vendeur).
  • Horodatage — Date et heure de chaque commentaire.

Finalité : Ces données sont collectées dans le seul but d'aider les vendeurs à traiter les intentions d'achat exprimées pendant leurs lives. Les commentaires sont analysés par intelligence artificielle pour détecter les demandes d'achat et faciliter la création de commandes.

Base légale : Intérêt légitime du vendeur à traiter les commandes issues de ses lives. Les commentaires sont publics sur les plateformes d'origine.

Durée de conservation : Les données de commentaires sont conservées pendant la durée de l'abonnement du vendeur. Elles sont supprimées dans un délai de 30 jours après la résiliation.

Droit de suppression : Si vous avez commenté pendant un live et souhaitez que vos données soient supprimées, contactez-nous via contact@yalla-souk.tn en précisant votre nom d'utilisateur et la page du vendeur concernée.

Intégrations avec des plateformes tierces

La fonctionnalité Live Commerce utilise les API officielles des plateformes suivantes :

  • Meta (Facebook) — Nous utilisons l'API Graph de Meta pour accéder aux commentaires des vidéos en direct sur les Pages Facebook des vendeurs. Les vendeurs autorisent explicitement cet accès via Facebook Login. Nous respectons les Conditions de la plateforme Meta et la Politique des données de la plateforme Meta.
  • TikTok — Nous accédons aux commentaires des lives TikTok via un service tiers autorisé (EulerStream). Les données collectées sont limitées aux commentaires publics et aux informations de profil public des commentateurs.

Nous ne publions jamais de contenu au nom des vendeurs. Nous ne collectons pas de messages privés. Nous n'accédons qu'aux commentaires publics des vidéos en direct.

Suppression des données utilisateur

Conformément aux exigences de Meta et à la législation en vigueur, vous pouvez demander la suppression de toutes les données vous concernant en nous contactant :

Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours. À la suite de la suppression, toutes vos données personnelles seront définitivement effacées de nos systèmes.

Vos droits

Conformément à la législation tunisienne sur la protection des données personnelles (Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — Vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification — Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
  • Droit de suppression — Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit d'opposition — Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de suivi analytique.

Étant donné que ce site vitrine ne stocke aucune donnée personnelle identifiable, ces droits s'appliquent principalement aux données collectées par Google Analytics. Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via WhatsApp.

Sécurité

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux :

  • Le site est servi exclusivement via HTTPS, garantissant le chiffrement de toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs.
  • Aucune donnée sensible (mots de passe, informations de paiement, données personnelles) n'est stockée sur ce site vitrine.
  • Les scripts tiers (Google Analytics) sont isolés dans un web worker via Partytown pour limiter leur accès au thread principal du navigateur.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :