آخر تحديث:
المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن المعالجة هو شركة SOCIETE WEBATG، شركة ذات مسؤولية محدودة تستغل منصة يلا سوق، ومقرها الاجتماعي عمارة الحدائق، مكتب 6-1، نهج مصطفى بن جنات، حي الملعب، 5000 المنستير، تونس (المعرف الوحيد 1557686R). تشمل هذه السياسة موقع yalla-souk.tn ولوحة تحكم البائع (dashboard.yalla-souk.tn) والمتاجر الإلكترونية المستضافة على المنصة وخاصية البيع المباشر (Live Commerce). وهي معدة طبقًا للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية.
بالنسبة لمعطيات حرفاء المتجر، يقرر كل بائع كيفية استعمالها، وتعالجها يلا سوق لحسابه من أجل تشغيل متجره.
المعطيات المجمعة
- البائعون: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، اسم المتجر وعنوانه، الشعار، إعدادات المتجر، المنتجات، المراسلات مع الدعم.
- مدفوعات البائعين: سجل شراء الرصيد، المبلغ، طريقة الدفع (Flouci أو تحويل بنكي)، مرجع العملية، الفواتير. تُدخل معطيات البطاقة البنكية في صفحة Flouci ولا تُرسل إلينا أبدًا.
- حرفاء المتاجر: الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، عناوين التوصيل، الطلبات، وحساب الحريف وقائمة الأمنيات إن أنشأها.
- البيع المباشر: نص التعليقات العامة المنشورة أثناء بث مباشر على فيسبوك أو تيك توك، اسم المستخدم، الاسم الظاهر، صورة الملف العامة، معرّف المنصة ووقت التعليق.
- النشرة الإخبارية: بريدك الإلكتروني إذا اشتركت.
- قياس زيارات الموقع: الصفحات المزارة، مدة الزيارة، مصدر الزيارة، نوع الجهاز والمتصفح، البلد
والمدينة بشكل تقريبي، عبر Google Analytics (المعرّف
G-2EQLNHX5FV) وبكسل Meta لقياس حملاتنا.
غايات الجمع
- إنشاء حساب البائع ومتجره الإلكتروني وإدارتهما؛
- تمكين الحرفاء من تقديم الطلبات وتمكين البائعين من معالجتها وتوصيلها؛
- بيع رصيد الطلبات وفوترته، واحترام التزاماتنا المحاسبية والجبائية؛
- مساعدة البائعين على رصد نوايا الشراء في تعليقات البث المباشر (تحليل آلي بالذكاء الاصطناعي)؛
- الرد على طلبات الدعم والشكاوى؛
- إرسال النشرة الإخبارية للمشتركين؛
- قياس زيارات الموقع ونجاعة حملاتنا لتحسين خدماتنا؛
- تأمين المنصة والوقاية من التحيّل.
لا نبيع أي معطيات شخصية.
المتلقون ومزودو الخدمات
لا تُحال معطياتك إلا إلى مزودي الخدمات الضروريين:
- Hetzner Online GmbH (ألمانيا): استضافة الخوادم والتخزين؛
- Flouci: معالجة الدفع بالبطاقة والمحفظة؛
- شركات التوصيل التي يختارها كل بائع لتوصيل طلباته؛
- Meta (فيسبوك، واتساب) وTikTok عبر الخدمة المرخصة EulerStream، لخاصية البيع المباشر؛
- مزود خدمة إرسال البريد الإلكتروني ومزود خدمة الذكاء الاصطناعي؛
- Google (Analytics، الخطوط) وMeta (البكسل) لقياس الزيارات.
بما أن خوادمنا موجودة في ألمانيا، تُنقل معطياتك خارج تونس إلى بلد من الاتحاد الأوروبي يخضع للنظام العام لحماية البيانات (RGPD).
مدة حفظ المعطيات
- حساب البائع والمتجر: طوال مدة نشاط الحساب، ثم تُحذف خلال 30 يومًا من غلقه.
- معطيات حرفاء المتجر: ما دام متجر البائع نشطًا، ثم تُحذف خلال 30 يومًا من غلقه أو من طلب الحذف.
- الفواتير ووثائق الدفع: 10 سنوات، وهي المدة التي يفرضها القانون عدد 112 لسنة 1996 المؤرخ في 30 ديسمبر 1996 المتعلق بنظام المحاسبة للمؤسسات.
- تعليقات البيع المباشر: طوال مدة نشاط حساب البائع، ثم تُحذف خلال 30 يومًا من غلقه.
- النشرة الإخبارية: إلى حين إلغاء اشتراكك.
- قياس الزيارات: 14 شهرًا كحد أقصى.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
يضع Google Analytics ملفات _ga و_ga_*، ويضع بكسل Meta ملف _fbp. ويحفظ
التخزين المحلي لمتصفحك (localStorage) تفضيلات العرض على جهازك. يمكنك رفض هذه الملفات أو حذفها من إعدادات متصفحك
دون أن يؤثر ذلك على استعمال الموقع.
البيع المباشر والمنصات الخارجية
يرخص البائع صراحةً في الوصول إلى تعليقات بثه المباشر عبر Facebook Login. نستعمل واجهة Graph من Meta مع احترام شروط منصة Meta وسياسة بيانات منصة Meta. لا نصل إلا إلى التعليقات العامة على الفيديوهات المباشرة، ولا نقرأ أي رسالة خاصة، ولا ننشر أبدًا باسم البائع. والأساس القانوني هو المصلحة المشروعة للبائع في معالجة الطلبات الواردة من بثه المباشر.
الأمان
- كل الاتصالات مشفرة عبر HTTPS؛
- كلمات المرور محفوظة في شكل مشفر (تجزئة) ولا يمكن قراءتها أبدًا؛
- الدفع بالبطاقة تعالجه Flouci فقط؛
- الوصول إلى المعطيات محصور في الأشخاص الذين يحتاجونها لتشغيل الخدمة.
حقوقك
طبقًا للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004، لك الحقوق التالية على معطياتك:
- حق النفاذ: معرفة المعطيات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها؛
- حق التصحيح: تصحيح المعطيات غير الدقيقة أو الناقصة؛
- حق الحذف: حذف معطياتك، باستثناء ما يلزمنا القانون بحفظه (الفواتير)؛
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة معطياتك، خاصة لقياس الزيارات وللنشرة الإخبارية.
إذا كنت حريفًا لدى متجر، يمكنك أيضًا التوجه مباشرة إلى البائع المعني. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP).
ممارسة حقوقك
وجّه طلبك إلى شركة SOCIETE WEBATG (يلا سوق):
- البريد الإلكتروني: contact@yalla-souk.tn
- واتساب: +216 95 052 244
- البريد العادي: عمارة الحدائق، مكتب 6-1، نهج مصطفى بن جنات، حي الملعب، 5000 المنستير، تونس
اذكر اسمك والبريد الإلكتروني أو الهاتف المرتبط بمعطياتك، وبالنسبة لتعليق في بث مباشر، اسم المستخدم وصفحة البائع. قد نطلب منك إثبات هويتك. نرد في أجل أقصاه 30 يومًا.
التعديلات
يمكننا تحديث هذه السياسة، وتاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة. انظر أيضًا الشروط العامة والبيانات القانونية.