آخر تحديث:
تنطبق هذه السياسة على المشتريات المنجزة لدى شركة SOCIETE WEBATG (يلا سوق): رصيد الطلبات وخدمة Lancement Pro. وهي مكملة لـالشروط العامة.
الإرجاع والتبديل
رصيد الطلبات خدمة رقمية تُضاف مباشرة إلى رصيدك: لا يوجد منتج مادي لإرجاعه. ولا يمكن تبديل حزمة بأخرى، لكن يمكنك طلب استرجاع مبلغها وفق الشروط التالية ثم شراء الحزمة التي تناسبك.
استرجاع مبلغ شراء الرصيد
- يمكنك طلب استرجاع مبلغ حزمة خلال 30 يومًا من شرائها.
- يكون الاسترجاع ممكنًا ما دام لم يُستعمل أي رصيد من تلك الحزمة.
- بعد 30 يومًا، أو بمجرد استعمال رصيد من الحزمة، لا يعود الشراء قابلًا للاسترجاع. ويبقى الرصيد في حسابك ولا تنتهي صلاحيته.
- الـ200 رصيد الممنوحة عند التسجيل والرصيد الممنوح في إطار عرض ترويجي غير قابلة للاسترجاع.
- المبلغ المسترجع هو المبلغ المدفوع شاملًا الأداء على القيمة المضافة، وتُلغى الفاتورة المعنية.
دفع فاشل أو مكرر
إذا خُصم المبلغ من حسابك دون إضافة الرصيد، أو إذا دُفعت نفس عملية الشراء مرتين، نعيد لك المبلغ المعني في أجل أقصاه 30 يومًا، وعادةً في أقل من 14 يومًا.
الطلبات الملغاة أو المنتهية الصلاحية
يُعاد الرصيد آليًا عن كل طلب أُلغي أو انتهت صلاحيته قبل أن يصبح جاهزًا، دون أي إجراء من جهتك.
خدمة Lancement Pro
شروط إلغاء خدمة Lancement Pro واسترجاع مبلغها مذكورة في عرض السعر الذي تتسلمه وتوافق عليه قبل بدء العمل.
أجل الاسترجاع وطريقته
- بعد قبول الطلب، يتم الاسترجاع في أجل يتراوح بين 14 و30 يومًا.
- يُسترجع الدفع عبر Flouci (بطاقة بنكية أو محفظة) على وسيلة الدفع المستعملة.
- يُسترجع الدفع بالتحويل البنكي بتحويل إلى الحساب البنكي الذي تحدده لنا.
كيف تطلب الاسترجاع
تواصل معنا مع ذكر اسم متجرك ورقم الفاتورة:
- بالبريد الإلكتروني على contact@yalla-souk.tn؛
- عبر نظام التذاكر في لوحة التحكم؛
- عبر واتساب على الرقم +216 95 052 244.
المشتريات من متاجر البائعين
المنتجات المعروضة في المتاجر المستضافة على يلا سوق يبيعها كل بائع، وليس يلا سوق. ويخضع إرجاعها وتبديلها واسترجاع مبالغها لسياسة البائع المعني: تواصل مباشرة مع المتجر.