Aller au contenu principal
Créer ma boutique

Langue

Se connecter Créer ma boutique

Politique de confidentialité

Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour :

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SOCIETE WEBATG, SARL exploitant la plateforme Yalla Souk, dont le siège social est situé Immeuble Les Jardins, Bureau 6-1, Rue Moustapha Ben Jannet, Cité Stade, 5000 Monastir, Tunisie (RNE 1557686R). Cette politique couvre le site yalla-souk.tn, le tableau de bord vendeur (dashboard.yalla-souk.tn), les boutiques en ligne hébergées sur la plateforme et la fonctionnalité Live Commerce. Elle est établie conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.

Pour les données des clients d'une boutique, chaque vendeur décide de l'usage qu'il en fait ; Yalla Souk les traite pour son compte, afin de faire fonctionner sa boutique.

Données collectées

  • Vendeurs : nom, email, téléphone, nom et adresse de la boutique, logo, paramètres de la boutique, produits, échanges avec le support.
  • Paiements des vendeurs : historique des achats de crédits, montant, moyen de paiement (Flouci ou virement), référence de transaction, factures. Les données de carte bancaire sont saisies sur la page de Flouci et ne nous sont jamais transmises.
  • Clients des boutiques : nom, téléphone, email, adresses de livraison, commandes passées, compte client et liste de souhaits s'ils en créent.
  • Live Commerce : texte des commentaires publics postés pendant un live Facebook ou TikTok, nom d'utilisateur, nom affiché, photo de profil publique, identifiant de plateforme et heure du commentaire.
  • Newsletter : votre email, si vous vous inscrivez.
  • Mesure d'audience du site : pages vues, durée de visite, source du trafic, type d'appareil et de navigateur, pays et ville approximatifs, via Google Analytics (identifiant G-2EQLNHX5FV) et, pour mesurer nos campagnes, le pixel Meta.

Finalités de la collecte

  • créer et gérer le compte vendeur et sa boutique en ligne ;
  • permettre aux clients de passer commande et aux vendeurs de traiter ces commandes et leurs livraisons ;
  • vendre et facturer les crédits de commande, et respecter nos obligations comptables et fiscales ;
  • aider les vendeurs à repérer les intentions d'achat exprimées dans les commentaires de leurs lives (analyse automatique par intelligence artificielle) ;
  • répondre aux demandes de support et aux réclamations ;
  • envoyer la newsletter aux personnes inscrites ;
  • mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes, pour améliorer nos services ;
  • assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude.

Nous ne vendons aucune donnée personnelle.

Destinataires et prestataires

Vos données ne sont communiquées qu'aux prestataires nécessaires au service :

  • Hetzner Online GmbH (Allemagne) : hébergement des serveurs et du stockage ;
  • Flouci : traitement des paiements par carte et portefeuille ;
  • les sociétés de livraison choisies par chaque vendeur, pour livrer ses commandes ;
  • Meta (Facebook, WhatsApp) et TikTok, via le service autorisé EulerStream, pour la fonctionnalité Live Commerce ;
  • notre prestataire d'envoi d'emails et notre prestataire d'intelligence artificielle ;
  • Google (Analytics, polices de caractères) et Meta (pixel) pour la mesure d'audience.

Les serveurs étant situés en Allemagne, vos données sont transférées hors de Tunisie, vers un pays de l'Union européenne soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Durée de conservation des données

  • Compte vendeur et boutique : pendant toute la durée d'activité du compte, puis supprimés dans les 30 jours suivant sa fermeture.
  • Données des clients d'une boutique : tant que la boutique du vendeur est active, puis supprimées dans les 30 jours suivant sa fermeture ou une demande de suppression.
  • Factures et justificatifs de paiement : 10 ans, durée imposée par la loi n° 96-112 du 30 décembre 1996 relative au système comptable des entreprises.
  • Commentaires Live Commerce : pendant la durée d'activité du compte vendeur, puis supprimés dans les 30 jours suivant sa fermeture.
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
  • Mesure d'audience : 14 mois au maximum.

Cookies et stockage local

Google Analytics dépose les cookies _ga et _ga_*, et le pixel Meta le cookie _fbp. Le stockage local de votre navigateur (localStorage) garde vos préférences d'affichage sur votre appareil. Vous pouvez refuser ou supprimer ces cookies dans les paramètres de votre navigateur sans gêner l'utilisation du site.

Live Commerce et plateformes tierces

Le vendeur autorise explicitement l'accès aux commentaires de ses lives via Facebook Login. Nous utilisons l'API Graph de Meta dans le respect des Conditions de la plateforme Meta et de la Politique des données de la plateforme Meta. Nous n'accédons qu'aux commentaires publics des vidéos en direct, ne lisons aucun message privé et ne publions jamais de contenu au nom du vendeur. La base légale est l'intérêt légitime du vendeur à traiter les commandes issues de ses lives.

Sécurité

  • toutes les communications sont chiffrées en HTTPS ;
  • les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée (hachage) et ne sont jamais lisibles ;
  • les paiements par carte sont traités uniquement par Flouci ;
  • l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour le service.

Vos droits

Conformément à la loi organique n° 2004-63, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
  • droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit de suppression : faire effacer vos données, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (factures) ;
  • droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à la mesure d'audience et à la newsletter.

Si vous êtes client d'une boutique, vous pouvez aussi vous adresser directement au vendeur concerné. Vous pouvez enfin saisir l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

Exercer vos droits

Adressez votre demande à SOCIETE WEBATG (Yalla Souk) :

Précisez votre nom, l'email ou le téléphone associé à vos données et, pour un commentaire de live, votre nom d'utilisateur et la page du vendeur. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Voir aussi nos conditions générales et nos mentions légales.