Pour relier Navex à Yalla Souk, il vous faut un compte expéditeur Navex et deux jetons API (création et suivi) fournis par Navex. Collez-les dans Intégrations › Livraison › Navex : ensuite, depuis chaque commande, vous envoyez le colis à Navex en un clic, suivez son statut, l’échangez ou l’annulez. Navex encaisse le paiement à la livraison et vous le reverse.
Fonctionnement vérifié dans le produit et informations Navex relevées sur navex.tn le 22 octobre 2026.
Navex dans Yalla Souk en un coup d’œil
| Où le connecter | Intégrations › Livraison › Navex › Connecter |
|---|---|
| Ce que vous saisissez | Token API (création) et Token API (suivi). L’adresse de l’API Navex est déjà connue, aucune URL à saisir. |
| Ce qui se fait depuis la commande | Créer le colis, imprimer le bordereau quand Navex le fournit, actualiser le statut, voir le livreur, créer un échange, annuler. |
| Paiement à la livraison | Le livreur Navex encaisse le montant de la commande ; Navex vous le reverse selon votre contrat. Yalla Souk ne touche pas cet argent. |
| Conditions | Boutique basée en Tunisie, livraison en Tunisie, compte expéditeur Navex actif. |
| Coût côté Yalla Souk | Inclus : aucun frais par colis. Vous payez seulement par commande reçue. Le prix de la livraison se négocie avec Navex. |
Que fait l’intégration Navex, concrètement ?
Sans intégration, chaque commande se recopie à la main dans l’espace expéditeur Navex : nom, téléphone, gouvernorat, ville, adresse, montant à encaisser. C’est lent et c’est là que naissent les erreurs de numéro ou de montant. Avec l’intégration, Yalla Souk envoie ces informations directement à l’API Navex au moment où vous cliquez sur Envoyer au transporteur.
Les données transmises pour chaque colis sont celles de la commande : nom et téléphone du client, gouvernorat, ville et adresse de livraison, désignation des articles, nombre d’articles, montant total à encaisser et numéro de commande comme référence. Navex renvoie un numéro de suivi, enregistré sur la commande.
Comment connecter Navex à Yalla Souk ?
- Ouvrez un compte expéditeur chez Navex si ce n’est pas déjà fait : son site propose un formulaire « Devenir client » ou un appel, puis un conseiller vous contacte pour ouvrir le compte et organiser les premiers enlèvements.
- Demandez à votre conseiller Navex vos deux jetons API : un pour créer les colis, un pour les suivre. Navex ne publie pas de documentation API sur son site, ces jetons passent par votre interlocuteur.
- Dans votre tableau de bord Yalla Souk, ouvrez Intégrations, filtrez sur Livraison et cliquez sur Connecter à côté de Navex.
- Collez le Token API (création) et le Token API (suivi). Ils sont chiffrés à l’enregistrement et ne sont plus jamais affichés en clair.
- Facultatif : notez vos frais de livraison et de retour Navex, et les informations de votre boutique partagées avec le transporteur (nom du magasin, téléphone, adresse, ville, matricule fiscale).
- Enregistrez. Navex apparaît comme connecté et devient proposé sur chaque commande.
Comment envoyer une commande à Navex ?
Une fois la commande confirmée (par téléphone, WhatsApp ou automatiquement selon votre réglage), ouvrez-la : la carte Livraison rappelle le montant à encaisser à la livraison.
- Cliquez sur Envoyer au transporteur et choisissez Navex.
- Ajoutez si besoin un commentaire pour le livreur (horaires, repère, étage).
- Cochez Ouvrir le colis au client avant le paiement si vous acceptez que le client vérifie l’article avant de payer.
- Validez : le colis est créé chez Navex, le numéro de suivi s’affiche sur la commande et le bordereau peut s’imprimer quand Navex en renvoie un.
Le colis n’est pas créé automatiquement à la confirmation : vous gardez la main pour regrouper, vérifier le stock ou choisir un autre transporteur pour une commande donnée.
Quels statuts Navex remontent dans Yalla Souk ?
Le bouton Actualiser de la carte Livraison interroge Navex et traduit son statut dans le vocabulaire de Yalla Souk. Quand Navex les fournit, le nom et le téléphone du livreur s’affichent aussi.
| Statut chez Navex | Statut dans Yalla Souk |
|---|---|
| En attente, À vérifier | En attente |
| À enlever | Prêt à enlever |
| Enlevé | Enlevé |
| Au dépôt | Au dépôt |
| En cours | En cours de livraison |
| Livré, Livré payé | Livré |
| Retour, Retour dépôt, Retour définitif, Retour expéditeur | Retourné |
| Annulé | Annulé |
Le statut ne se met pas à jour en arrière-plan : il se rafraîchit quand vous cliquez sur Actualiser. Les dates d’expédition et de livraison s’enregistrent au premier statut correspondant.
Échange, annulation : que peut-on faire après l’envoi ?
- Échange : « Modifier le colis » crée un nouveau colis d’échange chez Navex pour remplacer l’actuel.
- Annulation : vous annulez le colis depuis la commande ; Yalla Souk transmet la suppression à Navex et marque le colis comme annulé.
- Un seul colis actif par commande : pour en créer un second, passez par l’échange. Un colis annulé ou retourné libère la commande.
Quelles sont les limites à connaître ?
- Les transporteurs connectés sont tunisiens : l’envoi est réservé aux boutiques basées en Tunisie et aux commandes livrées en Tunisie. Une commande vers l’étranger se traite hors intégration.
- Yalla Souk ne négocie pas vos tarifs Navex et n’intervient pas dans le reversement des espèces : ces deux points relèvent de votre contrat avec Navex.
- Si vos jetons changent chez Navex, recollez-les dans Yalla Souk ; un champ laissé vide conserve la valeur enregistrée.