سوق التجارة الإلكترونية في تونس بالأرقام: معطيات 2026 التي تهمّ البائع
التجارة الإلكترونية في تونس تنمو بسرعة، لكنها تنطلق من مستوى منخفض. في السداسي الأول من 2026، ارتفعت مدفوعات التجارة الإلكترونية بـ28.1 % على سنة حسب البنك المركزي التونسي. ومع ذلك، 8.7 % فقط من التونسيين يشترون عبر الإنترنت، ونحو 86 % من المعاملات لا تزال تُدفع نقدًا عند الاستلام.
باختصار: الجمهور موجود (10.4 مليون مستخدم للإنترنت، أي 84 % من السكان)، والمدفوعات عبر الإنترنت ترتفع بنحو 30 % سنويًا، وعدد المواقع التجارية النشطة يعود للارتفاع (1456 في السداسي الأول من 2026). لكن أغلب المشترين يدفعون عند الباب وأغلب التونسيين لا يشترون بعد عبر الإنترنت: السوق يكافئ البائعين الذين يتقنون الدفع عند الاستلام ويكسبون الثقة.
ما حجم التجارة الإلكترونية في تونس سنة 2026؟
الأرقام الرسمية الوحيدة هي أرقام الدفع الإلكتروني التي ينشرها البنك المركزي التونسي. وهي أقل من حجم السوق الحقيقي، لأن الطلبيات المدفوعة نقدًا عند الاستلام لا تظهر فيها.
| المؤشّر | القيمة | التطوّر | المصدر |
|---|---|---|---|
| مدفوعات التجارة الإلكترونية، السداسي الأول 2026 | 10.3 مليون عملية | +22.1 % على سنة | البنك المركزي، «المدفوعات بالأرقام» |
| قيمة مدفوعات التجارة الإلكترونية، السداسي الأول 2026 | 771.4 مليون دينار | +28.1 % على سنة | البنك المركزي |
| المدفوعات بالبطاقة عبر الإنترنت، سنة 2025 | 1.375 مليار دينار | نحو +31 % | التقرير السنوي للبنك المركزي 2025 |
| الدفع عبر الهاتف، سنة 2025 | 8.4 مليون عملية، 1769 مليون دينار | +80.5 % في العدد | البنك المركزي |
| البطاقات البنكية المتداولة، السداسي الأول 2026 | 6.151 مليون | البنك المركزي |
ولفهم المسار: حسب كونكت، ارتفعت قيمة معاملات التجارة الإلكترونية من 217 مليون دينار سنة 2019 إلى نحو 1375 مليون دينار سنة 2025، أي ستة أضعاف في ست سنوات.
كم عدد المواقع التجارية في تونس؟
يُحصي البنك المركزي 1456 موقعًا تجاريًا نشطًا في السداسي الأول من 2026، أي بزيادة 19.7 % مقارنة بنهاية 2025. ويُعتبر الموقع «نشطًا» إذا قبض دفعة إلكترونية واحدة على الأقل خلال اثني عشر شهرًا متحرّكة.
| الفترة | المواقع التجارية النشطة | المصدر |
|---|---|---|
| نهاية سبتمبر 2022 | 1489 | البنك المركزي |
| السداسي الأول 2023 | 1102 | البنك المركزي |
| السداسي الأول 2025 | 1127 | البنك المركزي |
| سنة 2025 | 1005 مواقع تستعمل الدفع الإلكتروني | البنك المركزي، نقلته كونكت ووزارة التجارة (جوان 2026) |
| السداسي الأول 2026 | 1456 | البنك المركزي |
قراءتان. أولًا، تراجعت السلسلة بين 2022 و2025 قبل أن تعود للارتفاع بوضوح في 2026. ثانيًا، لا تحتسب إلا المواقع التي تقبض عبر الإنترنت: المتاجر التي تبيع بالدفع عند الاستلام فقط، وهي كثيرة، غير محتسبة. العدد الحقيقي للمتاجر الإلكترونية أكبر إذن، لكنه يبقى صغيرًا أمام 10 ملايين مستخدم للإنترنت.
من يشتري عبر الإنترنت، وكيف يدفع؟
| المؤشّر | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| التونسيون الذين اشتروا عبر الإنترنت | 8.7 % | كونكت، جوان 2026 |
| معدّل شمال إفريقيا والشرق الأوسط | نحو 15 % | كونكت، جوان 2026 |
| التونسيون الذين لديهم حساب بنكي | نحو 38 % | كونكت، جوان 2026 |
| معاملات التجارة الإلكترونية المدفوعة نقدًا عند الاستلام | نحو 86 % | فيصل بلعيد، مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية، جوان 2026 |
| الطرود المرفوضة عند التسليم (تقدير) | نحو 30 % | Tayara.tn عبر Tunisie Numérique، 2025 |
الدفع عند الاستلام ليس بقايا الماضي: إنه شرط دخول السوق ما دامت نسبة الاستبناك ضعيفة. والوجه الآخر هو نسبة الرفض، التي تحوّل جزءًا من مبيعاتك إلى رحلات ذهاب وإياب مدفوعة. ويشرح دليل الدفع عند الاستلام أسعار شركات التوصيل وآجال التحويل والخصم من المورد بنسبة 3 % على المبالغ المقبوضة.
أين يوجد الحرفاء؟
| المؤشّر | القيمة | المصدر |
|---|---|---|
| مستخدمو الإنترنت، نهاية 2025 | 10.4 مليون (84.3 % من السكان) | DataReportal، Digital 2026 |
| الهويات النشطة على الشبكات الاجتماعية | 7.83 مليون | DataReportal، Digital 2026 |
| مستخدمو فيسبوك، فيفري 2026 | 9136600 (72.4 % من السكان) | NapoleonCat |
| الفئة العمرية الأكبر على فيسبوك (سبتمبر 2026) | 25-34 سنة | NapoleonCat |
الفجوة بين 9.1 مليون مستخدم لفيسبوك و8.7 % من المشترين عبر الإنترنت تلخّص السوق: الجمهور موجود، والثقة وعادة الشراء لا تزالان في طور البناء. يكتشف الحرفاء المنتجات في صفحاتهم، ثم يريدون التحدّث مع شخص والدفع عند الاستلام. ونشرح هذه السلوكيات في مقال كيف يشتري التونسيون عبر الإنترنت.
خمسة اتجاهات يجب متابعتها في 2026
- الدفع الإلكتروني يتسارع دون أن يعوّض النقد. +28 % في القيمة في السداسي الأول، لكن 86 % من المعاملات لا تزال تُدفع عند الباب. اقترح الطريقتين، مع الدفع عند الاستلام كخيار افتراضي.
- الهاتف يصبح وسيلة دفع. ارتفع عدد عمليات الدفع عبر الهاتف بأكثر من 80 % سنة 2025، بفضل محافظ مثل D17 وFlouci.
- المبيعات تولد على الشبكات الاجتماعية. مع 9.1 مليون مستخدم لفيسبوك، يتمّ الاكتشاف في الصفحة الرئيسية؛ والبيع عبر إنستغرام وفيسبوك يبقى القناة الأولى، أما المتجر الحقيقي فهو مكان إتمام البيع.
- الدولة تنظّم البيع عبر الإنترنت. خصم من المورد بنسبة 3 % على المبالغ التي تقبضها شركات التوصيل للبائعين دون معرّف جبائي منذ 2025، ومشروع قانون حول البيع عبر الشبكات الاجتماعية: دليل البيع أون لاين بشكل قانوني يوضّح الأمرين.
- الربح يتحدّد بنسبة الرفض. مع نحو 30 % من الطرود المرفوضة في المعدّل، يصنع تأكيد الطلبيات وحساب الهامش لكل طلبية مُسلَّمة الفارق: جرّب أرقامك في حاسبة الهامش.
ما الذي تغيّره هذه الأرقام بالنسبة للبائع؟
- انطلق بالدفع عند الاستلام، لا دونه. هذا ما ينتظره نحو تسعة مشترين من عشرة.
- اكسب الثقة قبل الشراء: اسم حقيقي، رقم يمكن الاتصال به، شروط إرجاع معروضة، وآراء الحرفاء. فمع 8.7 % فقط من المشترين عبر الإنترنت، كثير من الحرفاء يقومون بأول عملية شراء عبر الإنترنت عندك.
- قِس الهامش لكل طلبية مُسلَّمة لا رقم المعاملات: نسبة رفض بـ30 % تغيّر كل شيء.
- استعدّ للخطوة الموالية: سوِّ وضعيتك (فالخصم بنسبة 3 % يجعل مقبوضاتك معروفة) وأضف الدفع الإلكتروني كخيار.
وللانطلاق، يشرح دليلنا للتجارة الإلكترونية في تونس كل المراحل، وتساعدك مقارنة منصات التجارة الإلكترونية على اختيار الأداة.
المصادر
- البنك المركزي التونسي، «المدفوعات بالأرقام»، السداسي الأول 2026، عبر Managers (أوت 2026، بالفرنسية)
- البنك المركزي التونسي، التقرير السنوي 2025، عبر Tuniscope وAllAfrica (جويلية 2026)
- كونكت على الإذاعة الوطنية، عبر Tuniscope وAfrican Manager (جوان 2026، بالفرنسية)
- Tuniscope: فيصل بلعيد (مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية)، 86 % من المعاملات تُدفع نقدًا عند الاستلام (جوان 2026، بالفرنسية)
- La Presse عبر AllAfrica: أقل من مستهلك واحد من عشرة يشتري عبر الإنترنت (جوان 2026، بالفرنسية)
- DataReportal، Digital 2026: Tunisia
- NapoleonCat، مستخدمو فيسبوك في تونس (فيفري 2026)
- Tunisie Numérique: الإرجاع يهدّد ربحية التجارة الإلكترونية (جويلية 2025، بالفرنسية)
الأسئلة الشائعة
ما حجم التجارة الإلكترونية في تونس سنة 2026؟
في السداسي الأول من 2026، بلغت مدفوعات التجارة الإلكترونية 10.3 مليون عملية بقيمة 771.4 مليون دينار، بارتفاع 28.1 % على سنة حسب البنك المركزي التونسي. وفي كامل سنة 2025، بلغت المدفوعات بالبطاقة عبر الإنترنت 1.375 مليار دينار. هذه الأرقام لا تشمل إلا الدفع الإلكتروني، وتُضاف إليها الطلبيات المدفوعة نقدًا عند الاستلام وهي الأغلبية.
كم عدد مواقع التجارة الإلكترونية في تونس؟
يُحصي البنك المركزي التونسي 1456 موقعًا تجاريًا نشطًا في السداسي الأول من 2026، أي بزيادة 19.7 % مقارنة بنهاية 2025. ويُعتبر الموقع نشطًا إذا قبض دفعة إلكترونية واحدة على الأقل خلال سنة متحرّكة، فالمتاجر التي تبيع بالدفع عند الاستلام فقط غير محتسبة.
ما نسبة المشتريات عبر الإنترنت التي تُدفع عند الاستلام في تونس؟
نحو 86 % من معاملات التجارة الإلكترونية لا تزال تُدفع نقدًا عند الاستلام، حسب الخبير الاقتصادي فيصل بلعيد من مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (جوان 2026). الدفع الإلكتروني ينمو بسرعة، لكنه ينطلق من مستوى منخفض جدًا.
كم تونسيًا يشتري عبر الإنترنت؟
8.7 % فقط من التونسيين قاموا بعملية شراء عبر الإنترنت حسب كونكت (جوان 2026)، مقابل معدّل يقارب 15 % في شمال إفريقيا والشرق الأوسط. ويعود جزء من الفارق إلى نسبة الاستبناك: نحو 38 % من التونسيين لديهم حساب بنكي.
كم عدد مستخدمي الإنترنت في تونس؟
يُحصي تقرير Digital 2026 لـ DataReportal 10.4 مليون مستخدم للإنترنت في نهاية 2025، أي 84.3 % من السكان، و7.83 مليون هوية نشطة على الشبكات الاجتماعية. وأحصت NapoleonCat 9.1 مليون مستخدم لفيسبوك في فيفري 2026.
هل هذا وقت مناسب لإطلاق متجر إلكتروني في تونس؟
الأرقام تسير في هذا الاتجاه: جمهور متصل بنسبة 84 %، ومدفوعات تجارة إلكترونية ترتفع بـ28 % سنويًا، لكن 8.7 % فقط من السكان يشترون عبر الإنترنت ونحو 1456 موقعًا تجاريًا نشطًا. الطلب ينمو أسرع من العرض المنظّم، وهذا يترك مكانًا للبائعين الذين يوفّرون الدفع عند الاستلام ومتجرًا حقيقيًا.
